Produktguide
Leverandøren tilbyder en 30-dages afkastperiode for alle varerne. Hvis køberen ikke er tilfreds med nogen varer, kan de returnere varerne af en eller anden grund.
Hvor køberen ønsker at drage fordel af 30-dages returpolitik, skal køberen kontakte leverandøren via e-mail på hush@quelldesign.com inden for 30 dage efter den dato, den blev leveret.
Køberen har ret til at træffe deres egne arrangementer for at returnere produktet tilbage til vores lager for at undgå fradrag af refusion.
Køberen skal på køberens regning returnere varerne inden for 30 dage efter købers anmeldelse til leverandøren.
Varer skal returneres i den originale emballage med tilstrækkelig forsikring under returrejsen og skal være i samme stand som da de blev sendt af leverandøren.
Leverandøren forventer, at varerne returneres i god stand. Inden for 30 dage efter deres tilbagevenden til leverandøren foretager leverandøren en inspektion med hensyn til varens tilstand.
Hvis betingelsen er acceptabel, skal leverandøren træffe aftaler for at tilbagebetale køberen inden for 30 dage efter datoen for leverandørens inspektion. Restitutioner foretages ved hjælp af den samme betalingsmetode, som køberen brugte, når han købte varerne.
Hvis betingelsen er uacceptabel, forbeholder leverandøren sig retten til at trække et gebyr på 15% til at dække gebyrer for ompakning og reparation.
Hvor køberen vender tilbage til varer fra Norge eller Schweiz, tilbagebetaler leverandøren ikke nogen toldgebyrer, der er betalt til told for indledende modtagelse af varerne.
Hvor meget koster afkast?
Hvis du har brug for at returnere en vare, fordi det er defekt, eller på grund af noget, vi har gjort forkert, opkræver vi ikke dig for retur/samling. Men hvis du returnerer en vare, fordi du har ændret mening, skal du betale de omkostninger, der er noteret nedenfor. Hvis du returnerer hele din ordre, giver vi dig en fuld refusion, inklusive det, du betalte for levering, minus afkastet eller indsamlingsgebyret. Hvis du kun returnerer nogle af dine ordrer, refunderer vi for disse varer og deres levering, minus afkastet eller indsamlingsgebyret. Hvis toldgebyrer er blevet betalt af dig, refunderer vi ikke disse, hvis du returnerer en vare på grund af en ændring af sindet, og vi vil ikke dække nogen afkastskomsager.
| Produktomkostninger *Ex levering | Returrate UK | Returrate Europe |
|---|---|---|
| Telefonbås | £200 | £300 |
| Medium zoomrum | £400 | £500 |
| Stort zoomrum / mødelokale | £450 | £550 |
| Ekstra stor | £650 | £750 |
Hvordan kan kunder returnere dine produkter?
• via mail
Hvordan får kunderne returmærket?
• Til defekte produkter: Download/udskriv
• Til kundens anger: Kundeansvar
Hvad er genopfyldningsgebyret?
• Intet genopbygningsgebyr
De produktforhold, som vi tillader afkast:
• Ny
Hvilke omstændigheder tilbyder vi returnd & refusion:
Forkert produkt:
Hvis du opdager, at din ordre er mangelfuld, skal du kontakte os Post:
Med fotos af det forkerte produkt leverer vi en returforsendelsesetiket. Når det er sporing, sender vi et udskiftning af et produkt med det samme.
Skader og problemer
Kontroller venligst din ordre ved modtagelse, og kontakt os med det samme, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan evaluere problemet og gøre det rigtigt.
Undtagelser / ikke-returnerbare genstande
Visse typer genstande kan ikke returneres, som letfordærvelige varer (såsom mad, blomster eller planter), brugerdefinerede produkter (såsom specielle ordrer eller personaliserede genstande) og personlige plejevarer (såsom skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke afkast for farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt venligst, hvis du har spørgsmål eller bekymringer om din specifikke vare.
Desværre kan vi ikke acceptere afkast på salgsartikler eller gavekort.
Udvekslinger
Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og når returneringen er accepteret, skal du foretage et separat køb til den nye vare.
Restitutioner
Vi vil underrette dig, når vi har modtaget og inspiceret dit afkast, og fortæller dig, om refusionen blev godkendt eller ej. Hvis det godkendes, refunderes du automatisk på din oprindelige betalingsmetode. Husk, at det kan tage nogen tid for din bank eller kreditkortselskab at behandle og sende refusionen også.
Forsendelse
For at returnere dit produkt skal du sende dit produkt til 1103 Kingsbury Avenue, Birmingham, Alabama 35213, USA.
Du er ansvarlig for at betale for dine egne forsendelsesomkostninger for at returnere din vare. Forsendelsesomkostninger refunderes ikke. Hvis du modtager en refusion, trækkes omkostningerne ved returforsendelse fra din refusion.