Zvládnutí umění efektivní komunikace na pracovišti

Irský dramatik George Bernard Shaw řekl: "Jediným největším problémem v komunikaci je iluze, ke které došlo."

Jak všichni víme, existuje obrovský rozdíl mezi tím, že bude možné mluvit a slyšet a být dobrým komunikátorem. Přesto se staňte efektivnějším komunikátorem a uvidíte vylepšení ve všech oblastech svého života, včetně podnikání.

Jaké jsou tedy klíče k zvládnutí umění efektivní komunikace na pracovišti?

Porozumění komunikaci na pracovišti

Otázka „Co je to komunikace na pracovišti?“ Může to znít zřejmě, ale odpověď je jemnější, než se poprvé objeví.

Jak řekl Shaw, hodně času, dítě jsme si mysleli, že došlo k komunikaci. Ještě horší je, že jsme sdělovali věci, které si ani neuvědomujeme.

Metody komunikace na pracovišti

Mezi zjevné typy slovní komunikace na pracovišti patří konverzace, e -maily, telefonní hovory a schůzky. Rozvoj umění komunikace na pracovišti však zahrnuje vědět, jaké médium používá a - zručně -když použít to.

Načasování je životně důležitým a často podceňovaným prvkem efektivní komunikace. Jak uvidíme, zvládnutí umění načasování vás může učinit cenným přínosem pro jakýkoli tým.

Význam neverbální komunikace

Už jste to někdy slyšeli 93% komunikace Je neverbální? Ukázalo se, že to je mýtus, a tady je důvod.

Tato statistika pocházela ze studie z roku 1972, která nebyla v reálném životě přesně založena. Ve skutečnosti to bylo založeno na sluchových slovech a pohledu na fotografie tváří lidí. Ruce vzhůru, kdo měl takovou interakci na pracovišti? Ne, nemyslel si to.

To však neznamená, že neverbální narážky, jako je pohyb těla, výraz obličeje a gesta, nezáleží na tom. Spouštějí hodně o záměru, což je velká část komunikace. Ačkoli některé z těchto podnětů jsou nedobrovolné, můžeme je využít, aby jasněji komunikovali.

Jak zlepšit komunikaci na pracovišti

Pokud chcete, aby vaši spolupracovníci chytili váš drift, zde je několik klíčových dovedností, které zvládněte:

Opravdu poslouchejte

Aktivní posluchači jsou zaměřeni na to, co říká druhá osoba, nemysli na to, co řeknou dál. To pro většinu z nás nepřichází přirozeně a nezačne praxe.

Ve vaší další konverzaci to zkuste:

• Čelit svému kolegovi a dát vhodný (ne strašidelný) oční kontakt
• Vezměte si neverbální podněty, jako jsou gesta, výrazy obličeje a tón hlasu
• Odolat nutkání přerušit
• Opakujte zpět to, co osoba řekla, aby zkontrolovala, že rozumíte

Před formulací vaší odpovědi mohou zpočátku existovat nějaké nepříjemné ticho, když si zvyknete na zpracování toho, co řekli. Ale nenechte se to odrazit! Aktivní posluchači získají budování důvěry a najdou lidi, kteří poslouchají pečlivěji, když mluví.

Identifikovat a překonat bariéry komunikace na pracovišti

Pracoviště spojuje lidi z různých prostředí a životních zkušeností. Není tedy překvapením, že někdy plně nechápeme, co říkají ostatní.

• Jazykové bariéry: Nad 300 jazyků se mluví ve Velké Británii. Vezmeme -li to v úvahu na pracovišti, může to znamenat spíše doslova doslova než použití kolokvialismů a žargonu angličtina je známá.

• Kulturní bariéry: Způsoby komunikace nejsou univerzální a je důležité spíše porozumět ostatním než zakládat naše způsoby, jak na ně komunikovat. Trénink citlivosti by nás mohl vystavit novým způsobům myšlení o komunikaci.

• Fyzické bariéry: Mají členové týmu vybavení, které potřebují ke efektivně komunikovat? Jsou tam Klidné prostory Kam mohou jít na důvěrná setkání nebo spolupracovat bez rozptýlení?

• Psychologické bariéry: Střety komunikačních stylů, konfliktů a odlišných hledisek mohou způsobit, že se někteří lidé v práci vypnou. Školení by mohlo pomoci vybudovat důvěru a podporovat dobré komunikační dovednosti, které pomáhají všem, aby se cítili a vynikali.

Umění načasování

Už jste někdy byli na schůzce, kde šéf povzbudil všechny, aby se „otevírali, dostali to všechno z hrudi“? I když to zní skvěle, zřídka jdou podle plánu. Je to proto, že když mluvíte, je často stejně důležité nebo důležitější, než to, co říkáte.

Výběr vašich okamžiků není o nepoctivosti. Jde o uznání, že jsou chvíle, kdy to, co musíte říci, bude lépe přijato než ostatní. To zahrnuje naladění do slovních i neverbálních podnětů.

Je například to, co musíte pro někoho ve skupině říci, potenciálně trapné? Mohlo by to být s nimi soukromě lepší než rozmazání před všemi? Vezmeme -li v úvahu pocity druhých, aby v práci mohly udělat hodně pro budování důvěry a vztahu.

Jindy si můžete uvědomit, že jste příliš stresovaní nebo naštvaní na to, abyste efektivně komunikovali. Dávat si čas na ochlazení, shromáždění svých myšlenek a přemýšlení o dopadu toho, co chcete říct

Usnadnění dobré komunikace

Rozložení našich kanceláří někdy nepodporuje efektivní komunikaci. Možná, že lidé, kteří často spolupracují, sedí daleko od sebe nebo jsou v cestě podávání skříní nebo jiných překážek. Možná musíte vést soukromé HR konverzace, ale není kam jít.

Pokud si všimnete, že se lidé choulí v chodbách nebo venku, je to jistě podepsané design kanceláře, který je nechává dolů. Přepracování rozložení kanceláře a dávání lidem Prostory pro důvěrnou komunikaci může usnadnit komunikaci.

Nástroje pro efektivní komunikaci na pracovišti

Manažeři mohou udělat hodně pro podporu dobré komunikace v práci. Musí to modelovat sami a dát svým pracovníkům nástroje, které potřebují pro efektivní komunikaci na pracovišti. To zahrnuje tiché prostory pro spolupráci od kanceláře.

Zvukooboofové setkání z Quell Design jsou odpověď. Přicházejí ve dvou velikostech, 3-4 osoba a 4-6 osoby, a poskytnout:

• Úplné soukromí - Vedoucí zvukové odolnost proti průmyslu blokuje všechny sluchové rozptýlení
• Úplné pohodlí - Dvojitý turbo ventilátor udržuje místnost čerstvou
• Bluetooth Audio - Oživte schůzky zoomu s přirozenými zvukovými interakcemi

Toto je jen několik z vynikajících funkcí, díky nimž jsou akustické setkání nezbytné pro efektivní komunikaci na pracovišti. Jste připraveni se dozvědět více? Kontaktujte nás ještě dnes Nebo navštivte naše showroomy a uvidíte rozdíl pro sebe.