Dominar a arte da comunicação eficaz no local de trabalho

O dramaturgo irlandês George Bernard Shaw disse: "O maior problema de comunicação é a ilusão que ocorreu."

Como todos sabemos, há uma grande diferença entre poder falar, ouvir e ser um bom comunicador. No entanto, torne -se um comunicador mais eficaz e você verá melhorias em todas as áreas da sua vida, incluindo negócios.

Então, quais são as chaves para dominar a arte da comunicação eficaz no local de trabalho?

Compreendendo a comunicação no local de trabalho

A pergunta: "O que é a comunicação no local de trabalho?" Pode parecer óbvio, mas a resposta é mais sutil do que aparece pela primeira vez.

Como Shaw disse, na maioria das vezes, nos divertimos a pensar que a comunicação aconteceu. Pior ainda, comunicamos coisas que nem percebemos.

Métodos de comunicação no local de trabalho

Tipos óbvios de comunicação verbal no local de trabalho incluem conversas, e -mails, telefonemas e reuniões. No entanto, desenvolver a arte da comunicação no local de trabalho envolve saber que meio de usar e - crucialmente -quando para usá -lo.

O tempo é um elemento vital e muitas vezes subestimado da comunicação eficaz. Como veremos, dominar a arte do tempo pode fazer de você um ativo valioso para qualquer equipe.

A importância da comunicação não verbal

Você já ouviu isso 93% da comunicação Não é verbal? Acontece que isso é um mito, e aqui está o porquê.

Essa estatística veio de um estudo de 1972 que não foi exatamente fundamentado na vida real. De fato, foi baseado em palavras de audição e olhando para fotografias dos rostos das pessoas. Mãos para cima, quem teve uma interação como essa no local de trabalho? Não, não pensei assim.

No entanto, isso não significa que pistas não verbais, como movimento corporal, expressão facial e gestos, não importam. Eles transmitem muito sobre intenção, o que é uma grande parte da comunicação. Embora algumas dessas dicas sejam involuntárias, podemos aproveitá -las para nos comunicar com mais clareza.

Como melhorar a comunicação no local de trabalho

Se você deseja que seus colegas de trabalho pegem sua deriva, aqui estão algumas habilidades importantes para dominar:

Realmente ouça

Ouvintes ativos estão focados no que a outra pessoa está dizendo, sem pensar no que vai dizer a seguir. Isso não vem naturalmente para a maioria de nós e exige prática.

Na sua próxima conversa, tente o seguinte:

• Enfrente seu colega e dê um contato visual apropriado (não assustador)
• Assuma pistas não verbais, como gestos, expressões faciais e tom de voz
• Resistir ao desejo de interromper
• Repita de volta o que a pessoa disse para verificar se você entende

Pode haver alguns silêncios desajeitados a princípio, quando você se acostuma a processar o que eles disseram antes de formular sua resposta. Mas não deixe isso te afastar! Os ouvintes ativos ganham confiança e descobrem que as pessoas ouvem com mais cuidado quando falam.

Identificar e superar as barreiras no local de trabalho à comunicação

O local de trabalho reúne pessoas de diversas origens e experiências de vida. Portanto, não é uma surpresa que, às vezes, não entendamos completamente o que os outros estão dizendo.

• Barreiras linguísticas: Sobre 300 idiomas são falados no Reino Unido. Levar isso em consideração no local de trabalho pode significar manter termos mais literais, em vez de usar os coloquialismos e o jargão em que o inglês é famoso.

• Barreiras culturais: As formas de comunicação não são universais e é importante entender os outros, em vez de impor nossos caminhos de se comunicar a eles. O treinamento de sensibilidade pode nos expor a novas maneiras de pensar sobre a comunicação.

• Barreiras físicas: Os membros da equipe têm o equipamento necessário para se comunicar de maneira eficaz? Estão lá espaços tranquilos Onde eles podem ir para reuniões confidenciais ou colaborar sem distrações?

• Barreiras psicológicas: Estilos de comunicação em conflito, conflitos e pontos de vista diferentes podem fazer com que algumas pessoas sejam encerradas no trabalho. O treinamento pode ajudar a construir confiança e promover boas habilidades de comunicação que ajudam a se sentir incluídas e excelentes.

A arte do tempo

Você já esteve em uma reunião em que o chefe incentivou todos a "se abrir, tirar tudo do seu peito"? Embora isso pareça ótimo, eles raramente vão conforme o plano. Isso porque quando você fala geralmente é tão importante ou mais importante do que o que você diz.

Escolher seus momentos não é ser desonesto. Trata -se de reconhecer que há momentos em que o que você tem a dizer será melhor recebido do que outros. Isso envolve sintonizar pistas verbais e não verbais.

Por exemplo, é o que você deve dizer potencialmente embaraçoso para alguém do grupo? Mais tarde, levantá -lo poderia ser melhor do que escapar na frente de todos? Levar em consideração os sentimentos dos outros pode fazer muito para criar confiança e relacionamento no trabalho.

Em outros momentos, você pode reconhecer que está muito estressado ou com raiva para se comunicar efetivamente. Dando -se tempo para se refrescar, reunir seus pensamentos e pensar no impacto do que você quer dizer, pode ajudar a evitar dizer algo que mais tarde se arrepende.

Facilitar uma boa comunicação

Às vezes, o layout de nossos escritórios não suporta comunicação eficaz. Talvez as pessoas que frequentemente colaborem se sentam longe, ou existem armários de arquivamento ou outras barreiras no caminho. Talvez você precise ter conversas particulares de RH, mas não há para onde ir.

Se você notar que as pessoas se encolherem em corredores ou fora, isso é um sinal de que o design do seu escritório está decepcionando. Redesenhando o layout do seu escritório e dando às pessoas Espaços para comunicação confidencial pode facilitar a comunicação.

Ferramentas para comunicação eficaz no local de trabalho

Os gerentes podem fazer muito para apoiar uma boa comunicação no trabalho. Eles devem modelá -lo e dar aos trabalhadores as ferramentas necessárias para a comunicação eficaz no local de trabalho. Isso inclui espaços tranquilos para trabalhar em colaboração, para longe do túmulo do escritório.

Cabines de reunião à prova de som de Quell Design são a resposta. Eles vêm em dois tamanhos, 3-4 pessoas e 4-6 pessoa, e fornecer:

• Privacidade completa - A prova sonora líder do setor bloqueia todas as distrações auditivas
• Conforto total - Fan de baixo ruído e duplo Turbo mantém a sala fresca
• Áudio Bluetooth - Dê vida às reuniões do Zoom com interações naturais de áudio

Estes são apenas alguns dos recursos destacados que tornam os cabines de reunião acústica essenciais para uma comunicação eficaz no local de trabalho. Pronto para aprender mais? Entre em contato conosco hoje Ou visite nossos showrooms para ver a diferença para si mesmo.